As negociações ocorrem por telefone, de forma online, pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da empresa, e presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país.

Segundo a Serasa, as ofertas e condições são as mesmas em todos os canais, digitais ou presenciais.

Durante o Feirão, os consumidores têm acesso às melhores condições do ano para renegociar dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e parcelamento facilitado, segundo a empresa.

Em alguns casos, é possível limpar o nome na hora ao pagar a dívida via PIX.

As parcelas podem começar a partir de R$ 9,90, com opções de pagamento por boleto, PIX ou cartão.

Dívidas negativadas e também débitos com mais de cinco anos podem aparecer com ofertas especiais. 

Após a quitação, o pagamento é feito diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.

Não é possível renegociar pelo Feirão dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo (como impostos), cheques sem fundo e casos de falência. Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.

• Site e aplicativo (disponível para Android e iOS);

• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;

• Telefone 3003-6300: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas;

• Atendimento em Libras: por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

• Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;

• Presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil, durante o período do Feirão.

Importante: Antes de fechar um acordo, o consumidor pode consultar gratuitamente se há dívidas em seu nome pelo Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo.

O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais ou falências vinculadas ao CPF.